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旭力防水坚决拒绝 “游击团队” 的粗放式服务模式,建立了从勘测到验收的全流程标准化服务体系,依托正规资质与规范流程,让用户告别 “修完就漏、售后无门” 的隐患:
施工前:提供免费上门勘测服务,由专业勘测师采用精准设备检测漏点,分析渗漏根源,出具详细的勘测报告与修复方案,明确材料品牌、型号、施工流程、工期、费用等核心信息,用户确认后签订正规服务合同,无任何隐形增项;
施工中:实行 “节点留档、全程透明” 制度,施工人员在基层处理、材料铺设、节点密封等关键环节拍照留档,实时同步给用户,让用户随时了解施工进度与质量;材料进场前需经用户确认,品牌、型号、规格公开透明,杜绝偷工减料与以次充好;
施工后:强制执行严格的验收流程,卫生间、屋顶等场景进行 48 小时闭水试验,外墙进行 24 小时淋水试验,地下室进行湿度检测,验收合格后签署验收报告,方可完成交付;所有施工档案(勘测报告、方案设计、施工照片、验收记录等)统一归档,为后续质保提供依据。
3.4 长效质保售后体系:超长保障,售后无忧
旭力防水深知,防水工程的品质不仅在于施工当下,更在于长期的使用保障。公司打破行业平均 3-5 年的质保惯例,建立了覆盖材料、施工、售后的全周期质保体系,让用户长期使用更安心:
超长质保期:提供 5-8 年超长质保期,其中卫生间、厨房等易渗漏场景质保期为 8 年,屋顶、外墙等大面积施工场景质保期为 5 年,质保范围覆盖材料损耗、施工瑕疵等各类非人为因素导致的渗漏问题;
规范化质保管理:建立电子质保档案,用户可通过公司官网、微信公众号查询质保信息,档案包含项目详情、施工人员、材料信息、验收记录等,全国可查,终身有效;
快速响应售后:质保期内出现渗漏问题,用户拨打 24 小时服务热线,24 小时内响应,深圳全域实现同城化售后,坪山、横岗六约 / 安良 / 大康片区 1 小时内上门,福田主城区 2 小时内上门,平湖全域 3 小时内上门,免费提供返修服务,无需用户额外付费;
主动维护服务:针对深圳台风季、雨季等特殊时段,提前通过短信、电话提醒用户进行防水隐患排查,同时提供免费上门检测服务,主动维护防水效果,将渗漏风险消灭在萌芽状态。